FAQs

L’Offre

750 CHAINES   DE TÉLÉVISION INTERNATIONALES dont 100 Chaines Françaises en qualité HD Les chaines de télévision sont disponibles directement sur votre téléviseur. Un bouquet complet et adapté à toute la famille avec  les principales chaînes, Généralistes ,Cinema , Sport,News, Music ,Documentaires , thématiques, jeunesse, information, art de vivre, programme VOD  Replay sur 3 jours Video Club + de 4000 films et séries  

Combien coute l abonnement?

L’abonnement ,comprent un seul pack (pas d’option) full pack euro + adultes + Sport Mondiale  replay sur 3 jours et Video Club 4000 films et séries (avec une mise a jour hebdomadaire) L’abonnement coûte 35 $ par mois pour chaque boite (VOUS TROUVEREZ DES TARIF DEGRESSIF ET ATTRACTIF POUR PLUSIEURS BOITES.

Est ce que l’équipement acheté est sous garantie ?

Oui. Votre équipement est garanti toute la durée de votre abonnement. L’équipement sera remplacé ou échangé

Fonctionnement

Pour, obtenir toutes les réponses et les détails techniques à vos questions sur nos services. Si nécessaire, le Département Technique LABOXTV est à votre service 6  jours sur 7, par téléphone au 450-800-3993  ou par courriel support@laboxtv.tv  

Notre service

Comment fonctionne le service ? LaBoxTV! permet de regarder ,plus de 100 chaines françaises ainsi qu’une sélection de plusieurs Pays international. Qui comprend 750 chaines .Les programmes de qualité à la demande (VOD). Peuvent être revue (replay )sur 3 jours.plus besoin d avoir plusieurs fuseau horaire (coupure fréquents et instable)  Un simple branchement suffit, connectez la Box LaBoxTV! à votre router ou en WI FI  c.est tout!

Votre concurrent est moins chère, pourquoi?

La qualité du service n’est pas la même On vous offres une vraie qualité HD, service IPTV  un vrai support Et un prix défiant toutes concurrence  

Quelles sont les chaines proposées par LaBoxTV ?

Visionnez nos video par pays sur notre site www.laboxtv.tv

Comment s’abonner à LaBoxTV ?

Directement sur Internet sur www.laboxtv.tv Un conseiller pourra vous assister par chat lors de votre commande. Vous pouvez également vous abonner en contactant le service commercial au 800-450-3993

En combien de temps puis-je recevoir l’équipement pour bénéficier du service ?

A compter de la date de votre commande. Entre 2 à 7 jours ouvrables.

Quelle est la période d’engagement ?

Aucune période d’engagement n’est exigée, sauf promotions spéciales.

 Est ce que je peux utiliser ma Box Laboxtv! à partir de mon lieu de vacances ?

Oui, vous pouvez prendre votre Box LaBoxTV! en vacances, a l hôtel  et partout dans le Monde a condition que vous ayez une bonne connexion internet

Est ce que la LaBoxTV! fonctionne avec tous les types de téléviseur ?

Oui (téléviseurs âgés de moins de 7 ans) condition d avoir une connexion HDMI ou Auxiliaire Audio Video

 Est ce que je peux regarder laboxtv! sur plusieurs télévisions a la fois ?

Oui. Mais pour regarder simultanément plusieurs television  vous devez  êtes abonné à nos Best service Multi-box  Souscription mensuelle pour 2 box Souscription mensuelle pour 3 Box. voir nos offres sur notre site www.laboxtv.tv. Merci de vous assurer que votre débit Internet est supérieur à 5 Mégabits / seconde

Est ce que je peux ajouter / supprimer des options en cours d’abonnement ?

Oui. Vous pouvez à tout moment demander l’ajout ou la suppression d’une option en contactant le service client www.laboxtv.tv .

Pourquoi votre Box coute plus chère!

Votre box  MAG//254 vous est livrée Avec un cable ethernet Avec un Cable HDMI Avec une clef USB Wireless Adapter  

Puis-je me procurer par moi même LaBox MAG/254

Oui  absolument sur le marche du Net  elle devra avoir le dernier update  nécessaire a votre connexion  Contactez notre service technique par email à support@LaboxTV.com ou par téléphone au 450-800-3993 Nous avons des solutions adaptées à tout type de situatio  

Que faire si je rencontre des perturbations dans la réception de mon signal TV ?

Comme la vitesse d’Internet varient constamment, vous remarquerez peut-être la qualité de votre vidéo s;ajuste  en conséquence sur la base de la force de votre connexion Internet Assurez vous en premier lieu du bon fonctionnement de votre connexion Internet. En second lieu, nous vous invitons à nous contacter  à support@laboxtv.tv.  ou au 800-450-3993. Nous assurons une assistance 6/7 de 10h00 à 19h30 EST.

Comment serai-je facturé ?

Il faut dissocier : La première facture : regroupant l’achat de la Box! ($165.00) et les frais de livraison Ces frais ne sont facturés qu’UNE seule fois, lors de l’ouverture de votre abonnement. Les frais mensuels de la formule d’abonnement retenue, prélevés automatiquement sur votre carte de crédit tous les seizième jour  du mois, c est a dire après votre période d ‘essai gratuit 15 jour Exemple pour votre première facture mensuelle : Vous souscrivez un abonnement LaBoxtv!  . Si vous vous abonnez le 15 novembre, vous serez débité le : 15 novembre de 165.00 (achat de la ou les  Box + frais de livraison) 30 Novembre : de $35 tous les mois jusque a expiration de votre abonnement SI VOUS N ETES PAS SATISFAIT DE NOS SERVICE PENDENT VOTRE PERIODE D ESSAI NOUS VOUS REMBOURSERONT LA TOTALITE DE VOTRE DEPENSE  LA BOITE DEVRA ETRE RETOURNE  DANS SA BOITE  ORIGINAL AVEC TOUS LES ELEMENTS  LIVREES  

vous avez des problèmes avec la qualité de votre flux en utilisant votre application LaBOXTV?

Les problèmes de streaming tels que, le chargement, la congélation, l’ écran  noir, contenue pixélisé! ou une mauvaise qualité d’image, sont le plus souvent causés par des vitesses de connexion variées et une connexion sans fil incompatibles. Bien que vous pouvez avoir un plan d’Internet haute vitesse si la route entre votre appareil et le serveur est incompatible le temps de réponse sera plus lent. Pour tirer le meilleur parti de votre plan d’internet regardons comment la communication du contenu affecte le  streaming.
  • Votre vitesse et la qualité de votre vidéo Internet est directement touchés par la bande passante .Découvrez comment  collaborer ci-dessous.
  • Le montant des utilisateurs influe directement sur la vitesse de votre Internet.Plus les personnes qui utilisent votre connexion Internet à la fois, plus le  contenu prendra tu temps  , provoquant souvent une lente et faible qualité vidéo.
  • La même chose vaut pour les appareils, qui  demandent du  contenu de la même source d’Internet.
    • Par exemple, si vous diffusez laboxtv via votre téléviseur tout en naviguant sur Facebook sur votre téléphone et Google sur votre ordinateur portable, vous remarquerez peut-être votre contenu en mémoire tampon ou des problèmes de qualité.La raison étant, plusieurs dispositifs sont en  demande d’information de la même source en même temps.
  • La vitesse réelle d’un service Internet varie en fonction de la communication de vos appareils, et fournisseur d’accès Internet, .Même si vous avez un plan de 25 Mbps,  la bande passante prendra en compte les appareil branches , vous ne recevrez vraiment  15 Mbps.
 

Avez-vous un support pour installer LaBoxTV ?

Oui bien sur, nous avons un support technique par telephone 800-450-3993 or email support@laboxtv.tv

Quel équipement ai-je besoin?

Rien de plus facile que de regardez LaBoxTv Vous avez besoin d un abonnement et le Decodeur LaBoxTV Pour utiliser nos services, vous avez besoin d une box Mag/254 Chaque boite coute 165 $ et livre avec cable hdmi ,cable Ethernet, et Usb key wireless adapteur. peut être facilement connecté avec le câble HDMI qui vous est fournit. ! Cette boîte est disponible sur notre site. Connectez votre Box a votre televiseur voir (comment ca marche )sur notre site

Quelle vitesse internet est necessaire pour visionner LaBOXTV

La qualité  de la diffusion video est directement affecte par la vitesse d internet. Lors de la diffusion du contenu sur internet Votre vitesse de connexion est en constant évolution base sur le nombre d appareil connecte.ainsi que le taux de communication de votre fournisseur de services internet. Nous vous recommandons une vitesse constant de 25 megabits par seconde

Comment puis-savoir que la vitesse d’Internet, est suffisante?

pour profiter de LABOXTV vous devez avoir accès à une connexion Internet stable. Afin de vous fournir vos émissions préférées, tout le contenu vidéo est transféré sur Internet. LABOXTV est diffusée sur Internet ce qui rend votre contenu disponible ,pour votre confort.   Comme la vitesse d’Internet varient constamment, vous remarquerez peut-être la qualité de votre vidéo ajustant en conséquence sur la base de la force de votre connexion Internet. Vous pouvez vérifier cela en effectuant un test de vérification ici >>>>www.speedtest.net  cliquez sur “BEGIN TEST” et notez la vitesse de téléchargement “Vitesse de téléchargement” apparaît. Une connexion internet câble supérieure à 5 Mégabits/seconde est recommandée.  
   
 

Y at-il des frais de shipping ?

oui entre $15 et $45  selon votre position géographique pageSuivi de commande Si un suivi # est fourni par le transporteur , nous mettrons à jour votre commande avec les informations de suivi.Vous recevrez un email de confirmation d’expédition vous informant du transporteur spécifique utilisé pour la livraison, ainsi qu’un numéro de suivi de l’expédition de votre commande.Si un article que vous avez commandé est en rupture de stock, vous serez contacté par téléphone et / ou e-mail pour vous informer du retard prévu. vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, s’il vous plaît appelez (1-800-450-3993) entre 10:00-19h00 HNE, du lundi au dimanche. Sauf le samedi ou par email support@laboxtv.tv

Combien de temps pour recevoir mon boîtier?

Habituellement 2 à 15 jours ouvrables. en fonction de votre emplacement. geographique

L’installation est-elle compliquée?

Non, pas du tout, bien au contraire, il n’y a seulement que 3 fils a branché : le cable HDMI sur votre TV, le cable Ethernet sur votre modem et la prise électrique. Voir notre video tutorial video >>>

Avez-vous un guide TV?

Oui bien sur, sur LaBoxTV vous pouvez avoir accès au guide TV voir notre video tutorial

Peut enregistrer des programmes?

Oui, cela est tout à fait possible . Avec une clef USB connecter sur LaBoxtv

Dispose t-on d’une période d’essai ?

Oui, vous disposez d’une période de 15 jours d’essai, dès la réception du matériel. satisfait ou rembourse  

Expédition & retours ?

Merci de bien vouloir nous contacter afin que nous puissions vous faire parvenir une adresse de retour et d’activer votre remboursement LIVRAISON Nous expédions dans le monde entier à partir de notre entrepôt, à travers les grands transporteurs comme USPS et Fedex . RETOURS Toutes les ventes sont finales sur tous les produits . après votre période d essai gratuit de 15 jours.  Pas de remboursement en espèces ou Exchange. Tous les articles envoyés sont contrôlés et vérifiés pour être en bon état de fonctionnement avant de quitter les lieux. Client est responsable de l’article une fois qu’il quitte les lieux.   LaBoxTV !  c’efforce d’ expédier toutes les commandes dans les 5 jours ouvrables à partir du jour où la commande a été placée , à condition qu’il soit placé du lundi au vendredi , .Cependant, en raison des conditions météorologiques ou de circonstances indépendantes de notre volonté , nous pouvons éprouver quelques retards , mais nous expédions votre commande dès que possible.expédition week-end ne sont pas disponibles . Les commandes qui ne peuvent être livrés avant le week-end auront lieu et expédiées le lundi suivant  

Les chaînes pour adultes ont elle le contrôle parental?

Oui, bien sûr, par mesure de securite  est actif (0000) et identique à toutes nos boîtes

Pourrai ‘je avoir un discount ?

Non désolé, nos prix sont très compétitifs et nous offrons de nombreux services gratuits que d’autres fournisseurs . Comparez et voyez: Service Replay GRATUIT Service VIDEO CLUB  avec plus de 4000 films GRATUITS & Séries service ADULTS  GRATUIT horaires Decale GRATUIT  

Comment puis-je annuler LaBoxTV?

S’il vous plaît ne partez pas! Si vous devez, voici quelques informations sur notre politique d’annulation. Avec LaBoxTV Vous N avez  pas de contrat, cela étant dit, vous pouvez annuler à tout moment. Si vous choisissez d’annuler, votre abonnement actuel fonctionnera pendant la durée de votre cycle de facturation, même pendant votre période d’essai gratuite. Il suffit de nous envoyer une demande de résiliation par email, a support@ laboxtv.tv Dès réception, nous allons procéder à l’interruption de nos services et de remboursement (si non consommés services)

Dans quel pays le service est disponible?

 Dans le  monde,et  dans la plupart des pays d’expatriation. Si vous avez des questions supplémentaires, s’il vous plaît à nous contacter par téléphone au 450-800-3993 ou par courriel ci – dessous  support@laboxtv.tv below >>>